নিউটাউনের ঝকঝকে শপিংমল, উজ্জ্বল আলো আর বড় ব্র্যান্ডের সাইনবোর্ড—সব মিলিয়ে সাধারণ ক্রেতার মনে ভরসার জায়গা তৈরি হয় সহজেই। প্রতিদিনের দরকারি সবজি, ফল কিংবা নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিস কিনতে বহু মানুষ ভিড় জমান এমনই এক পরিচিত দোকানে। কিন্তু সেই ভরসার জায়গাতেই যদি প্রশ্ন ওঠে ওজন আর দামের নির্ভুলতা নিয়ে, তখন স্বাভাবিকভাবেই চাঞ্চল্য তৈরি হয়।
সম্প্রতি সমাজমাধ্যমে একটি ভিডিও ছড়িয়ে পড়েছে, যেখানে ‘mayraj ali’ নামে এক ব্যক্তি নিউটাউনের একটি রিলায়েন্স ফ্রেশ (Reliance Fresh) আউটলেটে নিজের অভিজ্ঞতার কথা তুলে ধরেছেন। তাঁর দাবি, দোকান থেকে কেনা একটি তরমুজের গায়ে পাঁচ কিলোর স্টিকার লাগানো থাকলেও হাতে নিয়ে তাঁর সন্দেহ হয়—ওজন যেন তার চেয়ে কম। সেই সন্দেহ থেকেই তিনি বিষয়টি নিয়ে প্রশ্ন তোলেন এবং তরমুজটি না নেওয়ার সিদ্ধান্ত জানান।
ভিডিওতে দেখা যায়, তিনি দাবি করছেন স্টিকারে ভুল ওজন দেওয়া হয়েছে এবং সেই কারণে টাকা ফেরত চান। কিন্তু অভিযোগ অনুযায়ী, সরাসরি নগদে টাকা ফেরত না দিয়ে কর্মীরা মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পাঠানোর কথা বলেন। এখানেই আপত্তি তোলেন ওই ব্যক্তি। তাঁর যুক্তি, যদি তিনি পরবর্তীতে আর ওই দোকান থেকে কেনাকাটা না করেন, তবে সেই টাকা কীভাবে ব্যবহার করবেন? এই প্রশ্নের স্পষ্ট উত্তর না মেলায় পরিস্থিতি ক্রমশ উত্তপ্ত হয়ে ওঠে।
অভিযোগের আরও বিস্ফোরক অংশ সামনে আসে যখন ওই ব্যক্তি ভিডিওতে দেখান, দোকানের ম্যানেজারের আচরণ ছিল চরম ঔদ্ধত্যপূর্ণ। পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার বদলে তিনি নাকি ক্রেতাকেই দোষারোপ করতে শুরু করেন। ভিডিওতে শোনা যায়, তাঁকে ‘অশিক্ষিত’ বলে কটাক্ষ করা হয়, এমনকি “হাঁটুতে বুদ্ধি” আছে বলেও অপমান করা হয়। একজন ক্রেতা নিজের টাকার হিসেব চাইতেই যদি এমন অপমানজনক ভাষা শুনতে হয়, তা নিঃসন্দেহে প্রশ্ন তোলে পরিষেবার মান নিয়ে। অভিযোগ আরও, বিষয়টি শান্তভাবে মেটানোর বদলে ম্যানেজার রীতিমতো তাচ্ছিল্যের সুরে কথা বলেন এবং টাকা ফেরতের দাবিকেও গুরুত্ব দেননি। এতে ক্ষোভ আরও বাড়ে এবং ঘটনাস্থলে উত্তেজনা চরমে পৌঁছায়।
আরও পড়ুনঃ Primary Teacher Job Case : ৩২ হাজার প্রাথমিক চাকরি নিয়ে বি*স্ফোরক মোড়! হাই কোর্টের রায় চ্যালেঞ্জ করে সুপ্রিম কোর্টে চাকরিপ্রার্থীদের বড় লড়াই!
ঘটনার ভিডিও সামনে আসতেই সমাজমাধ্যমে শুরু হয়েছে তুমুল বিতর্ক। অনেকেই প্রশ্ন তুলছেন—যদি বড় ব্র্যান্ডের দোকানেও ক্রেতাকে এভাবে অপমানিত হতে হয়, তবে সাধারণ মানুষ কোথায় যাবে? প্রতিদিন হাজার হাজার মানুষ ভরসা করে নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিস কিনতে যান, আর যদি ওজন ও দামের স্বচ্ছতা নিয়েই সন্দেহ তৈরি হয়, তবে তার প্রভাব পড়বে সামগ্রিক বাজার ব্যবস্থার উপরই। একাংশের মত, আজ একজন প্রতিবাদ করেছেন বলে বিষয়টি সামনে এসেছে, কিন্তু যদি অধিকাংশ ক্রেতা চুপ থাকেন, তবে কি এ ধরনের অভিযোগ আরও বাড়বে না? এখন প্রশ্ন উঠছে—এ ধরনের ঘটনা যদি নিয়মিত হতে থাকে, তাহলে ক্রেতার আস্থা আর কতদিন অটুট থাকবে?
