বারবার রাইড বাতিল করছে Ola চালক? সংস্থার পক্ষ থেকে নেওয়া হল কড়া পদক্ষেপ

এখন দৈনন্দিন জীবনে অ্যাপ ক্যাব যেন আমাদের নিত্যসঙ্গী হয়ে উঠেছে। কিন্তু সাম্প্রতিক সময়ে দেখা যাচ্ছে ওলা গ্রাহকরা অভিযোগ তুলছেন যে ক্যাব বুক করার পর চালকরা ড্রপ লোকেশন জেনেই রাইড বাতিল করে দিচ্ছেন। এর জেরে বেশ সমস্যার মুখোমুখি পড়তে হয় গ্রাহকদের। দরকারের সময় রাইড বাতিল হয়ে গেলে আর কিছুই করার থাকে না।

এই বিষয়ে এবার উদ্যোগ নিল ওলা। এই সংস্থার গ্রাহকদের যাতে এমন সমস্যায় না পড়তে হয়, এই কারণে ওলা তাদের অ্যাপে একটি আপডেট নিয়ে এসেছে, যা গ্রাহকদের এই সমস্যা থেকে মুক্তি দেবে। এই বিষয়ে সংস্থার কর্ণধার ভবেশ আগরওয়াল টুইটারে জানান যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসা সবচেয়ে দ্বিতীয় বড় প্রশ্ন হল, “ওলা চালক বারবার রাইড বাতিল করছে কেন”?

সংস্থার কর্ণধার টুইটারে জানান, ওলা চালকরা এখন রাইড অ্যাকসেপ্ট করার আগে ড্রপ লোকেশন দেখে নিতে পারবেন। ভবেশ আগরওয়াল জানান, তিনি আশা করছেন যে এরফলে ক্যানসেলশনের পরিমাণ অনেক কমবে ও গ্রাহকেরা ঝামেলামুক্ত হয়ে রাইডের সুবিধা নিতে পারবেন।

ওলা গ্রাহকরা আবার প্রায়ই অভিযোগ করেন যে চালকরা তাদের থেকে পেমেন্ট মোড সম্বন্ধে জানতে চান। আর লেনদেন যদি ক্যাশ ছাড়া অনলাইনে হয়, তাহলে তারা রাইড বাতিল করে দেন। তবে জানা যাচ্ছে, ওলার নতুন এই আপডেটে চালকরা রাইড অ্যাকসেপ্ট করার আগে ড্রপ লোকেশনের সঙ্গে সঙ্গে পেমেন্ট মোডও দেখতে পারবেন। এর ফলে গ্রাহকদের রাইড বাতিল হওয়ার সমস্যা কমবে।

সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে যে ওলা ড্রাইভাররা এখন থেকে মোট দূরত্ব দেখতে পাবে। এমনকি ড্রপ লোকেশন ও পেমেন্ট মুডও দেখতে পাবেন চালকেরা। এটা এমন একটি পদক্ষেপ, যা ড্রাইভার ও গ্রাহকদের অনেকটা সময় বাঁচাবে।

শুধু ওলা নয়, উবের গ্রাহকদের ক্ষেত্রেও এই একই সমস্যা দেখা দেয়। তারাও এই রাইড বাতিল হওয়ার সমস্যায় পড়েন। তবে এবার ওলার এমন আপডেটের পর উবেরও এমন কোনও আপডেট নিয়ে আসে কী না, এখন সেটাই দেখার।