যতই মুকেশ আম্বানিকে মানুষ গাল পাড়ুক না কেন, বিপদের দিনে মানুষকে বাঁচাল কিন্তু জিও- র নেটওয়ার্কই। আমফানের পর রাজ্যের বিস্তীর্ণ এলাকায় বিদ্যুৎসংযোগ বিচ্ছিন্ন৷ টেলি-ইন্টারনেট পরিষেবাও মুখ থুবড়ে পড়ে৷
এহেন বিপর্যয়েও নিরলস সার্ভিস জুগিয়ে গিয়েছে রিলায়েন্স Jio৷ একমাত্র জিও-র নেটওয়ার্কই অবিচ্ছেদ্য ভাবে ইন্টারনেট দিয়েছে গ্রাহকদের৷
আমফানের জেরে ওয়ার্ক ফ্রম হোম, পড়ুয়াদের অনলাইন পড়াশোনা– সব ক্ষেত্রেই বিপুল সমস্যা তৈরি হয়েছে৷ এহেন পরিস্থিতিকে নর্ম্যাল করতে জিও টিম আমফান বিপর্যয় উপেক্ষা করেই দ্রুত কাজে নেমে পড়ে৷ গ্রাহকদের যাতে কোনও রকম অসুবিধা না হয়, তার জন্য একটি ওয়ার-রুম তৈরি করা হয়েছিল৷
যখনই কোনও এলাকা থেকে সমস্যার অভিযোগ এসেছে, দ্রুত সেই এলাকায় গিয়ে তার সমাধান করা হয়েছে৷ রিটেলারদের কাছেও জিও নেটওয়ার্ক নিয়ে বারবার আপডেট দেওয়া হয়েছে, যাতে তাঁরা গ্রাহকদের থেকে পাওয়া অভিযোগ দ্রুত খতিয়ে দেখতে পারেন৷ তাই পরিস্থিতি বিগড়োই নি অন্যান্য কোম্পানির মত বলে মনে করছেন বিশেষজ্ঞরা।
এই কঠিন অন্যান্য অপারেটরদের চেয়ে অনেক ভালো পরিষেবা দিয়েছে জিও৷ যেখানে বহু ডিটিএইচ গ্রাহক আমফান দুর্যোগের সময়ে টিভি দেখতে পারেননি, সেখানে JioTV-র গ্রাহকরা কিন্তু সবকিছুই সাধারণভাবে উপভোগ করেছেন।
অন্যান্য নেটওয়ার্কের গ্রাহকরা এই কঠিন পরিস্থিতিতে জিও-তে সুইচ করেছেন অটো সার্চ বা ম্যানুয়াল নেটওয়ার্ক সিলেকশন দিয়ে৷
বিধ্বংসী ঘূর্ণিঝড়ে ব্রডব্যান্ড পরিষেবাও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে একাধিক অপারেটরের৷ বহু গ্রাহক ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট পাননি৷ এখানেও এগিয়ে জিও৷ JioFiber টিম দ্রুত গ্রাহকদের সমস্যা মিটিয়েছে৷ হাই স্পিড ইন্টারনেট পেয়েছেন সবাই৷ JioFiber-এর গ্রাহকদের বিশেষ অসুবিধা হয়নি ইন্টারনেট পেতে৷
বসিরহাটে প্রধানমন্ত্রীর সফরের সময় একমাত্র Jio নেটওয়ার্কই কাজ করছিল৷ বাকি সব নেটওয়ার্ক বসে গিয়েছিল৷ কাকদ্বীপে মুখ্যমন্ত্রীর প্রশাসনিক বৈঠক ও সাংবাদিক বৈঠকও একমাত্র সম্ভব হয়েছিল Jio-র জন্যই৷ তাই জিও গ্রাহকরা ধন্যবাদ জ্ঞাপন করেছেন নেটওয়ার্ক অপারেটরদের। অনেকেই জিওর কানেকশন নেবেন বলে ভাবছেন
