যত দিন যাচ্ছে আমরা যেন আরও বেশি ডিজিটালাইড হয়ে পড়ছি। সবকিছুর জন্যই এখন আমাদের ভরসা অনলাইন ডেলিভারি। মুদিখানা থেকে শুরু করে সবজি, জামাকাপড় সবই আমাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে যায় এক ক্লিকের মাধ্যমেই। আধুনিকতার ছোঁয়া এখন সর্বত্র।
এখন তো আবার মুদির জিনিস বা শাকসবজির জন্য বেশি সময় অপেক্ষাও করতে হয় না। অর্ডারের ১০-২০ মিনিটের মধ্যেই তা চলে আসে আমাদের কাছে। এমনই এক অনলাইন ডেলিভারি সংস্থা হল blinkit যার মাধ্যমে খুব সহজে গৃহস্থালির নানান দরকারি জিনিস কিছু মুহূর্তের মধ্যেই পেয়ে যাই আমরা। এবার এই ই-কমার্স সাইটে পাউরুটি অর্ডার করে যা মিলল, তা রীতিমতো ভয় ধরানোর মতোই।
ব্লিঙ্কইটে পাউরুটি অর্ডার করেছিলেন এক গ্রাহক। সেই অর্ডার পৌঁছনোর পর দেখা গেল ওই পাউরুটির প্যাকেটের ভিতর আস্ত একটি ইঁদুর নড়াচড়া করছে। এই ঘটনার একটি ভিডিও করে করেন ওই গ্রাহক। সেটি টুইটারে পোস্ট করেন তিনি। সেই ভিডিওতেই দেখা গিয়েছে প্যাকেটের মধ্যে ইঁদুরটি নড়াচড়া করছে।
এও ভিডিওটি পোস্ট করে নীতীন অরোরা নামের ওই গ্রাহক লিখেছেন, “ব্লিঙ্কইটে অর্ডার করে অত্যন্ত খারাপ অভিজ্ঞতা হল। পাউরুটির প্যাকেটের ভিতর জ্যান্ত ইঁদুর পেলাম। গত পয়লা ফেব্রুয়ারি অর্ডার করেছিলাম। এটা আমাদের সকলের জন্যই ভীষণ দুশ্চিন্তার। ১০ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার নামে যদি এই অবস্থা হয়, তাহলে ভালো জিনিস পেতে বরং আরও কয়েক ঘণ্টা অপেক্ষা করব”। নিজের এই টুইটে ব্লিঙ্কইটের সঙ্গে সঙ্গে জোম্যাটোরও হ্যাশট্যাগ দিয়েছেন তিনি।
এই পোস্টটি শেয়ার করার কিছু মুহূর্তের মধ্যেই ভাইরাল হয়ে যায়। এই ভিডিও দেখে রীতিমতো আঁতকে ওঠেন নেটিজেনরা। ওই অনলাইন ডেলিভারি সংস্থার উপর ক্ষোভ উগড়ে দেন সকলে। কেউ কেউ আবার জোম্যাটো ও ব্লিঙ্কইটের “দুধ মাঙ্গোগে, দুধ দেঙ্গে” এই প্রচার পাল্টে লিখেছেন, “ব্রেড মাঙ্গোগে তো চুহা দেঙ্গে”। এই ঘটনায় নেটিজেনদের দাবী, খাদ্যসুরক্ষা বিভাগের তরফে এর বিরুদ্ধে কড়া পদক্ষেপ করা উচিত।
এই ঘটনা নিয়ে বিতর্ক শুরু হতেই তা সামাল দেওয়ার চেষ্টা করা হয় ওই অনলাইন ডেলিভারি সংস্থার তরফে। তাদের তরফে জানানো হয়, “আমরা চাইনি আপনার এমন খারাপ অভিজ্ঞতা হোক। আপনার ফোন নম্বর অথবা অর্ডার আইডি আমাদের পাঠান। আমরা বিষয়টি খতিয়ে দেখব”।
